WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?Aktualisiert a month ago
Bitte beachte: Retouren müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein!
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte folgende Schritte:
Notiere auf dem Rücksendeschein, welche Artikel du erstattet bekommen möchtest.
Verpacke die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung und lege den Rücksendeschein dem Paket bei.
Frankiere das Paket ausreichend und sende es an folgende Adresse:
FineCom Logistics
Neosupps Retourenservice
Zur Painten 999
94529 Aicha vorm Wald
Über unseren Support [email protected] kannst du einen Link anfordern, um ein Rücksendelabel zu erstellen und auszudrucken.
Die Sendung kannst du mit dem Rücksendeetikett in jeder Hermes Postfiliale abgeben.
Wichtig: Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Retour auf, um bei Verzögerungen oder Verlust des Pakets nachverfolgen zu können.
Nach Erhalt der Retour wird jedes Produkt von unserem Retourenmanagement geprüft, ob die Bedingungen erfüllt sind. Sobald die Retour bearbeitet wurde, senden wir dir eine Bestätigungsmail.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die die Kriterien nicht erfüllen, an den Kunden zurückzusenden.
Sollte der verbleibende Bestellwert durch die Rücksendung unter den Mindestbestellwert fallen, bitten wir dich, den Gratisartikel ebenfalls zurückzusenden. Andernfalls wird dieser automatisch berechnet.