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MEIN PAKET IST VON AUßEN BESCHÄDIGTAktualisiert a month ago

Manchmal kann es passieren, dass dein Paket während des Transports vom Versanddienstleister beschädigt wird. In den meisten Fällen ist jedoch nur die Umverpackung betroffen, während der Inhalt unversehrt bleibt.

Das Paket wird in solchen Fällen nicht an uns zurückgesendet, sondern vom Versanddienstleister nachverpackt und mit einer geringfügigen Verzögerung an dich ausgeliefert.

Sollte deine Bestellung unvollständig sein und das Paket gleichzeitig beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, dich umgehend mit unserem Support unter [email protected] in Verbindung zu setzen. Da du das beschädigte Paket angenommen hast, liegt es in deiner Verantwortung, direkt bei DHL eine Schadensmeldung einzureichen. Unser Support stellt dir hierfür das erforderliche Formular und klare Anweisungen zur Verfügung, wie die Schadensmeldung bei DHL eingereicht werden kann.

Sobald die Schadensmeldung bei DHL bearbeitet und abgeschlossen ist, stehen wir dir gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Dies kann eine erneute Zustellung oder eine alternative Lösung umfassen.

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